اختبار رخصة المرشد السياحي العام هو الاختبار الذي يقيس توفر الحد الأدنى من الكفايات الشخصية والمهنية والمعلومات والمعارف لدى المتقدم لعمل المرشد السياحي العام ، وذلك في مجالات العلوم الإنسانية والاجتماعية والإدارية والتاريخية والجغرافية والآثارية الضرورية لممارسة العمل في الإرشاد السياحي بنجاح .
ويهدف الاختبار إلى انتقاء أفضل الكوادر الوطنية المتقدمة للعمل في الإرشاد السياحي العام ؛ مما يزيد من حرفية العمل السياحي ومهنيته ، وهذا سينعكس بمشيئة الله إيجاباً على آداء المرشد السياحي ، من حيث كفاءته وخدمته وإنتاجيته ، وكونه واجهة حضارية لوطننا العزيز.
وقد جرى إعداد هذا الاختبار من قبل المركز الوطني للقياس والتقويم في التعليم العالي لصالح الهيئة العليا للسياحة في المملكة العربية السعودية ، ويقوم المركز بتطبيق الاختبار وتنفيذه .
الذين يشملهم الاختبار
يمكن أن يتقدم للاختبار كل من ترشحه الهيئة العليا للسياحة ؛ بناءً على استيفائه الضوابط والشروط والمعايير التي وضعتها الهيئة.
طبيعة الاختبار
يتكون الاختبار من (90) سؤالاً تقع في ثلاثة أجزاء :
الجزء الأول : تتناول أسئلته السمات والخصائص الشخصية والاجتماعية ، مثل : القدرة على تحمل المهام ، ومهارات التعامل مع الآخرين واحترامهم .
الجزء الثاني : تتناول أسئلته المهارات المهنية مثل : مهارات تنفيذ البرامج السياحية ، ومهارات الأداء الميداني ، ومهارات اتخاذ القرارات .
الجزء الثالث : تتناول أسئلته جوانب من المعلومات العامة ، مثل : المعلومات الجغرافية والتاريخية والآثارية ، وأبرز أماكن الجذب السياحي والخدمات والمرافق.
محاور الاختبار وتفريعاتها
أولاً : السمات الشخصية والاجتماعية :
يقيس هذا المحور مدى توفر بعض السمات الشخصية والاجتماعية الضرورية لدى المتقدم مثل :
- تحمل المسئوليات والمهام.
- التعامل الحسن مع مختلف أنماط السيّاح.
- الفطنة وحسن التصرف في مختلف المواقف .
- الاهتمام بالجوانب الشخصية ( مثل المظهر ، …..).
- احترام السيّاح ومجتمعاتهم وتنوعهم الثقافي.
ثانياً : المهارات المهنية :
يقيس هذا المحور مدى توفر بعض المهارات المهنية المتعلقة بمهنة الإرشاد السياحي ، وهي :
- التأكد من توفر ضوابط التخطيط التنفيذي السليم للبرامج السياحية .
- التنفيذ الميداني السليم للبرامج السياحية .
- الاتصال اللفظي وغير اللفظي .
- التعامل مع الجهات والهيئات ذات العلاقة .
- الاهتمام والعناية بالسياح.
- فهم الضوابط والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة بعمل الإرشاد السياحي.
- إيصال معلومات كافية للسياح عن الضوابط والأنظمة والتعليمات المتعلقة بهم .
- استخدام التقنية الحديثة فيما يخدم الدور الذي يقوم به المرشد السياحي.
- مهارات الأمن والسلامة والتصرف في المواقف الخطرة.
- قراءة الخرائط وتحديد الاتجاهات .
ثالثاً : المعلومات والمعارف العامة
يقيس هذا المحور مدى استيعاب المتقدم لمهنة الإرشاد السياحي العام للمعلومات التاريخية والجغرافية والآثارية التي تتطلبها المهنة ، وتتضمن :
- معلومات عامة عن جغرافية المملكة العربية السعودية .
- معلومات عامة عن تاريخ المملكة قديماً وحديثاً.
- معلومات عامة عن الآثار والمواقع الأثرية في المملكة .
- معلومات عامة عن العادات والتقاليد والتنوع الثقافي في المملكة .
- معلومات عامة عن أماكن الجذب السياحي في المملكة ، من الناحية الجغرافية .
- معلومات عامة عن أماكن الجذب السياحي في المملكة ، من الناحية التاريخية .
- معلومات عامة عن أماكن الجذب السياحي في المملكة ، من ناحية المعالم والآثار .
- معلومات عامة عن مختلف وسائل النقل التي يمكن بواسطتها الوصول إلى كل معلم سياحي ، شاملة الفترة الزمنية ، والتكاليف المادية .
- معلومات عامة عن خدمات المساعدة والإرشاد والخدمات المساندة مثل : الفنادق وأماكن الإقامة ، ومواقعها ، وتكلفتها ، ووسائل الاتصال بها والوصول إليها .
- معلومات عامة عن جغرافية العالم .
متطلبات دخول الاختبار
- الحصول على موافقة الهيئة العليا للسياحة على دخول الاختبار.
- الحضور لمقر الاختبار في اليوم المحدد لك ؛ وذلك قبل بدء الاختبار بما لا يقل عن نصف ساعة .
- إحضار بطاقة الأحوال المدنية الأصلية ، ونموذج موافقة الهيئة العليا للسياحة على دخول الاختبار.
- أي متطلبات أخرى ، تعتمدها الهيئة لاحقاً.
إجراءات الاختبار وضوابطه
سيقدم الاختبار من خلال برنامج حاسوبي معد لهذا الغرض وضوابط هذا الاختبار ما يلي :
يضم كل قسم من أقسام الاختبار عدداً من الأسئلة ، وله وقت محدد لا يمكن تجاوزه .فإذا انتهى الوقت المحدد ؛ فلا بد أن تنتقل للقسم الثاني ، وهكذا بالنسبة للقسم الذي يليه ، حتى انتهاء الاختبار .
لهذا يتوجب عليك مراعاة الوقت ؛ بما يتناسب مع عدد وطبيعة الأسئلة في كل قسم ؛ وسيساعدك في ذلك مؤشر الوقت المتبقي لكل قسم ، ورقم السؤال بالنسبة للعدد الإجمالي لأسئلة القسم .
يمكنك التنقل ومراجعة الأسئلة داخل القسم الذي تجيب عليه فقط أما إذا انتهى وقت القسم المحدد ، أو انتقلت إلى قسم آخر ؛ فلن تتمكن من الرجوع إلى القسم السابق.
تنبيه : نأمل منك إتباع جميع التعليمات بدقة ، والالتزام بالوقت ، وحصر الأسئلة التي ترغب في طرحها على مشرف قاعة الاختبار ، وذلك قبل البدء في الإجابة على الاختبار.
طريقة الأسئلة
جميع أسئلة الاختبار من نوع الاختبار من متعدد. فكل سؤال تليه أربعة اختيارات ( أ ، ب ، ج ، د ) وعليك اختيار الإجابة الصحيحة من بينها ، وهناك بعض الأسئلة ، في القسم الأول أو الثاني ليس لها إجابة صحيحة واحدة ، بل يُطلب منك اختيار الإجابة التي تنطبق عليك أكثر من غيرها ( انظر الأمثلة ) وحتى تنضج لك الصورة أكثر ؛ تأمل الأمثلة التي ستُعرض عليك في بداية الاختبار ، والتي ستشرح لك طريقة الإجابة .
مدة الاختبار
يستغرق مجمل الاختبار ساعة ونصف الساعة (90 دقيقة ).
النتائج
ترسل نتيجة الاختبار إلى الإدارة المختصة بالهيئة العليا للسياحة ، حيث تضم النتيجة إلى المعايير الأخرى لمهنة الإرشاد السياحي العام .
أمثلة من أسئلة الاختبار
القسم الأول : السمات الشخصية والاجتماعية
- إذا وقعت في مشكلة فماذا تفعل ؟
- أستعين بالآخرين على حلها .
- أتجاهلها حتى لا تقلقني .
- أبحث عن أفضل الحلول لها .
- أبحث عن أي حل لها .
- عندما أفاجأ بعبارة أو تصرف غير متوقع من شخص ما :
- تربكني المفاجأة وأحتاج لبعض الوقت للتفكير فيما يناسب الموقف .
- أشعر بالندم في الغالب على ردة فعلي على تلك المفاجأة .
- يكون أول شيء أقوله أو أفكر فيه أو أعمله مناسباً تقريباً.
- يتأكد لدي دائماً أنني لا أحسن التصرف في تلك المواقف .
- إذا كان الشخص الذي يجلس أمامك يضرب على الأرض بقدميه ويهز جسمه إلى الأمام ، فهذا يعني أنه يشعر :
- بالتردد .
- بالهدوء .
- بالحزن .
- بالتوتر .
- رافقت مجموعة من السياح الآسيويين ، وحان وقت تناولهم لوجبة الغذاء ، وبدؤوا بتناول الطعام بالطريقة التقليدية ( باستخدام العيدان الخشبية ) وطلبوا منك المشاركة بنفس طريقتهم في الأكل ، فماذا تفعل ؟
- تعتذر عن مشاركتهم لعدم إجادتك لطريقتهم .
- ترشدهم إلى طريقة الأكل المحلية .
- تشاركهم ولو من باب المجاملة .
- تنتقد طريقة أكلهم لصعوبتها .
الأسئلة : 1 ، 2 ، 4 ، ليس لها إجابة محددة ؛ والمطلوب منك هو اختيار الإجابة التي تنطبق عليك أكثر من غيرها .
القسم الثاني : المهارات المهنية
- يمكن تحديد الموقع على الخارطة بواسطة :
- إطار الخارطة ورموزها .
- خطوط الطول ودوائر العرض .
- دوائر العرض وإطار الخريطة .
- رمز الاتجاه المرسوم في وسط الخارطة .
- إذا تعرض أحد السياح لحادث خطر أثناء القيام بنشاط سياحي ، فإن الأولوية تعطى :
- لإبلاغ الجهات المختصة .
- للاتصال بأقارب السائح .
- للتحقيق في أسباب الحادث .
- للاهتمام بالمصاب وتقديم المساعدة له .
- يقصد بتحديد الموارد اللازمة لتنفيذ البرنامج السياحي :
- عدد المنفذين للبرنامج .
- الخدمات التي يقدمها البرنامج .
- التكاليف المادية لتنفيذ البرنامج .
- التكاليف المادية والبشرية لتنفيذ البرنامج .
- عند الوقوف باتجاه الغرب يكون اتجاه :
- الشمال عن اليمين .
- الشمال عن اليسار .
- الشرق عن اليسار .
- الجنوب عن اليمين .
- الهدف الأساسي من امتلاك مهارات الإسعافات الأولية :
- المحافظة على الهدوء والتصرف بثقة .
- إيصال المصاب إلى المستشفى فوراً .
- الحد من تفاقم وضع المصاب .
- طمأنة المصاب على صحته .
- عند وصولك لموقع أثري مع مجموعة من السياح ، لاحظت بأن أغلب السياح غير قادرين على التكيف مع أجواء الموقع ، فماذا تفعل ؟
- العودة بالسياح إلى مقر إقامتهم .
- تجاهل المشكلة والبقاء في الموقع .
- إقناع السياح بالراحة لبعض الوقت .
- إقناع السياح بضرورة التكيف مع الأجواء .
القسم الثالث : المعلومات والمعارف العامة
- أسس مجلس الشورى في عهد الملك :
- عبدالعزيز بن عبدالرحمن .
- سعود بن عبدالعزيز .
- فيصل بن عبدالعزيز .
- خالد بن عبدالعزيز .
- مدائن صالح من المعالم السياحية المهمة في المملكة وتقع في منطقة :
- الحدود الشمالية .
- الجوف .
- المدينة .
- تبوك .
- يوجد في المملكة العربية السعودية آثار معمارية إسلامية ، أكثرها انتشاراً :
- القصور .
- المساجد .
- الحصون .
- القلاع .
- قصر المربع من المنشآت المعمارية التي ظهرت في عهد الدولة السعودية إبان الحكم :
- الملك عبدالعزيز .
- الملك سعود .
- الملك فيصل .
- الملك خالد .
- تعد مملكة الأنباط من الممالك العربية القديمة ، فأين قامت ؟
- في وسط الجزيرة العربية .
- في شرق الجزيرة العربية .
- في جنوب الجزيرة العربية .
- في شمال الجزيرة العربية .
- تقع مدينة جرش التاريخية قرب :
- صبيا .
- الباحة .
- جيزان .
- خميس مشيط .
- اشتق الخط العربي من الخط :
- السبئي .
- النبطي .
- المصري .
- اليوناني .
- قلعة الأخدود من قلاع مدينة نجران ، وتعود إلى عصر :
- الدولة العثمانية.
- الدولة العباسية .
- الدولة الأموية .
- الممالك العربية .
- مسجد الإمام تركي بن عبدالله من أبرز المعالم المعمارية في :
- الرياض .
- الدمام .
- الزلفي .
- حائل .
- الربذة من المواقع الآثارية التي اشتهرت بارتباطها بالتاريخ الإسلامي ، وتقع بالقرب من :
- مكة المكرمة .
- المدينة المنورة .
- الطائف .
- رابغ .
- مفتاح الحل
| القسم الأول | القسم الثاني | القسم الثالث | |||
| رقم السؤال | الإجابة | رقم السؤال | الإجابة | رقم السؤال | الإجابة |
| 1 | * | 1 | ب | 1 | أ |
| 2 | * | 2 | د | 2 | ج |
| 3 | د | 3 | د | 3 | ب |
| 4 | * | 4 | أ | 4 | أ |
| 5 | ج | 5 | د | ||
| 6 | أ | 6 | د | ||
| 7 | ب | ||||
| 8 | د | ||||
| 9 | أ | ||||
| 10 | ب | ||||
*هذا النوع من الأسئلة ليس له إجابة محددة ، والمطلوب منك هو اختيار الإجابة التي تنطبق عليك أكثر من غيرها